"Is Viagogo betrouwbaar?", "Is het veilig om kaartjes te kopen op Viagogo?", "Is Viagogo een scam?", "Is Viagogo een fraudeur?" ... Deze en vele andere zoekopdrachten worden dagelijks door veel gebruikers op de netwerken gemaakt. Viagogo, een acroniem dat zijn naam geeft aan een van de grootste kaartverkoopportalen ter wereld, heeft de afgelopen maanden veel kritiek gekregen op de waarheidsgetrouwheid van de kaartjes en de prijs van de kaartjes. Zijn al deze beschuldigingen waar of is Viagogo betrouwbaar? We zien het hieronder.
Redenen Viagogo is betrouwbaar
Ondanks de kritiek van gebruikers op Viagogo, is de in Londen gevestigde website een volledig legaal bedrijf . Laten we eens kijken naar enkele van de redenen waarom Viagogo betrouwbaar is.
Ondersteunt betalingen via PayPal
Dus is. De kaartverkooppagina ondersteunt elke vorm van betaling via PayPal , met alle voordelen van dien.
In het geval van een probleem met het ticket of het gekochte product, kunnen we om terugbetaling van het bedrag vragen via PayPal als Viagogo niet tussenkomt.
Tickets zijn origineel
Over het algemeen zijn de tickets die via de Viagogo-pagina worden verkocht origineel . De betreffende pagina heeft een systeem dat de authenticiteit van de tickets verifieert op basis van de gegevens die door de verkopers worden verstrekt.
Garantie in geval van problemen met de tickets
Viagogo biedt een beperkte garantie, waarvan de dekking wordt verzameld tot 10 dagen na aankoop van het ticket en tot 5 dagen nadat het evenement heeft plaatsgevonden in het geval dat er een probleem is met het ticket of met het evenement zelf. In beide periodes zorgt het bedrijf voor het volgende:
- Viagogo zal tussenbeide komen, hetzij om vervangende tickets te kopen tegen een vergelijkbare prijs, hetzij om het aankoopbedrag terug te betalen.
Pas na het evenement komt het geld bij de verkoper
Om ervoor te zorgen dat de tickets authentiek zijn, stuurt Viagogo de betaling van de tickets pas 5 dagen na het evenement naar de verkoper .
In het geval dat een incident met betrekking tot de waarheidsgetrouwheid van de tickets wordt gedetecteerd (vervalsing, duplicatie ...), zal Viagogo het geld op geen enkele manier naar de betreffende verkoper sturen .
Redenen Viagogo is niet betrouwbaar
Niet alles is goud dat blinkt, en al helemaal niet op een kaartverkoopwebsite, waar de werking meer lijkt op die van Wallapop en Vibbo dan die van een website als Entradium of Ticketea .
Het is een website voor het doorverkopen van tickets ... met alles wat dit met zich meebrengt
Voor het geval het u nog niet duidelijk was, Viagogo is een portaal voor de wederverkoop van tickets. Dit betekent dat hun uiteindelijke prijs aanzienlijk hoger is dan die van de originele tickets . We hebben het over waarden die zelfs meer dan 200% van hun oorspronkelijke waarde kunnen bedragen, aangezien de prijs immers wordt bepaald door de verkoper van het ticket, en niet zozeer door het platform.
Dit is de reden waarom het ticket niet de oorspronkelijke naam van de koper heeft of de prijs die via Viagogo is betaald , iets dat in bepaalde gevallen tegen ons kan spelen als identiteitsdocumenten vereist zijn op de evenementlocatie.
Tickets kunnen niet worden geretourneerd
Hoewel Viagogo een maximale periode van 10 dagen na de aankoop van het ticket en 5 dagen na de viering van het evenement heeft voor claims in geval van een probleem met het ticket, stelt de website geen retourperiode vast in geval van onenigheid voor de prijs van dezelfde of andere redenen. Wat in het Spaans betekent dat we de tickets om welke reden dan ook niet kunnen retourneren.
Sommige inzendingen zijn mogelijk nep
Hoewel Viagogo "een systeem heeft om de authenticiteit van de tickets te verifiëren", is de waarheid dat dit niet onfeilbaar is.
In veel gevallen hebben we gezien hoe nepkaartjes via Viagogo werden verkocht , zoals het beruchte geval van Shakira's concert in Madrid. De enige verkooppunten waar de tickets origineel zijn, zijn de verkooppunten die worden aangegeven door het evenement in kwestie, en de distributeur is niet verantwoordelijk voor het bedrag ervan in het geval de tickets vals of duplicaat zijn.
Beperkte garantie, zeer beperkt
Nogmaals verwijzend naar de voorwaarden beschreven door Viagogo op haar website, is de garantie die door de website wordt geboden zeer beperkt. En het is dat zodra 10 en 5 dagen zijn verstreken na de aankoop van de tickets en het evenement, we op geen enkele manier een claim kunnen indienen bij Viagogo en het totale bedrag ervan kunnen overnemen.
Viagogo klantenrecensies
Wat is een betere manier om de betrouwbaarheid van Viagogo te beoordelen dan via haar klanten?
Momenteel bereikt het web een van de slechtste posities op pagina's zoals TrustPilot , een van de bekendste portalen om de aandacht van online winkels te peilen.
Pepa López op TrustPilot:
"Een fraude! Ik betaalde voor twee kaartjes van 20 euro ongeveer 145 euro en hoger, ze zaten op de bovenste verdieping, terwijl de informatie die ze verstrekten de eerste verdieping was.
Ik wilde een leuk cadeau geven en ik sterf van schaamte. Ik moedig iedereen aan om het te melden en een terugbetaling te eisen. "
Eva F op TrustPilot:
“Ik kocht wat kaartjes voor het Operación Triunfo concert, ze brachten € 172 in rekening, ze bevestigden de reservering en 5 dagen voor het concert van 31 mei vertelden ze me dat ze voor ons beschikbaar waren. En ze bieden mij anderen aan voor € 80 zonder de rest van het geld terug te geven.
Het zijn oplichters, ze spelen met het geld van mensen en met hun illusies. Ik ga een rechtszaak tegen hen aanspannen. "
Lorena Urrea op TrustPilot:
"Heel slecht. Ze brachten me 300% boven de prijs van het ticket in rekening, ze waren het niet eens met de terugbetaling, in de hoop dat de tickets zouden kunnen worden verkocht, een schandelijke oplossing. "
Hoge prijs van kaartjes, vele andere die niet aankomen, verscheidene vervalst en andere die slechts een duplicaat zijn van andere originele kaartjes. U kunt de volledige meningen in deze link bekijken.
Dus, is het betrouwbaar om op Viagogo te kopen?
Vanuit ons oogpunt nee . Hoewel de pagina legaal is en bepaalde dekkingen biedt tegen vervalsing van tickets, betekent de algemene ervaring van zijn klanten en hun hoge prijs dat we bij Tuexperto.com niet aanbevelen om tickets op Viagogo te kopen .
Naast de onwettigheid van de doorverkoop van tickets in Spanje volgens artikel 3.1 van het burgerlijk wetboek, is de beste manier om aan tickets voor een bepaald evenement te komen, een beroep te doen op de gebruikelijke verkooppunten.