Wist je dat Correos tussen particulieren de meest gebruikte post- en pakketbezorgdienst is? Ze hebben 66,9% van het marktaandeel van de pakketten die door Spaanse burgers worden verzonden, boven MRW en SEUR, die respectievelijk de tweede en derde plaats op het podium bezetten.
Correos biedt gebruikers een oneindig aantal pakketbezorgdiensten, ingedeeld naar de behoeften van de mensen die verzenden of ontvangen, de plaats waar het naartoe is bestemd of de kenmerken van het product zelf . In alle gevallen hebben zowel de afzender als de ontvanger natuurlijk de mogelijkheid om via een code vragen te stellen over de zending, die vrij specifieke informatie biedt over de status van de zending, de positie en de min of meer geschatte datum. Van de levering.
Als u om welke reden dan ook contact moet opnemen met het postkantoor, telefonisch of via een formulier , dan bent u op de juiste plek. Vervolgens bieden we u alle gegevens om toegang te krijgen tot de informatie van uw pakket of zending. Blijf lezen en heb het altijd bij de hand!
Probeer het eerst met het volgen van het postpakket
Als een bedrijf een zending naar uw huis of kantoor gaat sturen via het postkantoor , had het u een code moeten geven, die niets meer is dan een trackingnummer. Als het een pakket is, begint het waarschijnlijk met de letters PQ, gevolgd door een lang codenummer dat eindigt op een andere letter.
Klik hier om verbinding te maken met de Shipment Locator, de tool die Correos beschikbaar stelt aan gebruikers om snel en flexibel te informeren naar de locatie van pakketten. Schrijf of kopieer de code en klik op de blauwe knop om de zending te lokaliseren .
Bel het telefoonnummer van de klantenservice
Als u vragen heeft die u niet kunt oplossen met de tool voor het volgen van pakketten, kunt u ook contact opnemen via het volgende telefoonnummer, de klantenservice van Correos :
902197197
Hier vind je de klantenservice van maandag t / m vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur . Ook op zaterdag van 9.00 uur tot 13.00 uur.
Vind informatie over uw dichtstbijzijnde kantoor
Als u geen andere keuze heeft, kunt u ook naar het dichtstbijzijnde postkantoor gaan . Of naar degene waarin ze uw pakket hebben gestort. Om een zoekopdracht uit te voeren, gaat u naar de Post Office Locator. Hier hoeft u alleen uw postcode aan te geven en op de kaart te zien welke kantoren het dichtst bij u in de buurt zijn.
Klik op het kantoor dat u interesseert en een venster opent zich met alle informatie die u nodig heeft over het betreffende kantoor . U ziet het postadres, het telefoonnummer, het faxnummer en de openingsdagen en -uren. Ook kunt u in het gedeelte Aanvullende services zien wat ze bieden. We bedoelen bijvoorbeeld het ophalen van correspondentie bij postbussen, het bezorgen van pakketten of overboekingen, etc.
Neem contact op met de klantenservice van Correos via het formulier
Naast telefonisch contact heeft u nog een andere mogelijkheid, namelijk contact opnemen met de Correos klantenservice via het formulier. U moet alle informatie invoeren die u over de zending weet, zoals de code, evenals de naam, achternaam, postadres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
Correos biedt haar klanten ook de mogelijkheid om online incidenten te genereren of een claim in te dienen.
Vind klantenservice op de sociale netwerken van Correos
Als u wilt, kunt u uw klacht, vraag of claim ook indienen via sociale netwerken. Correos staat zowel op Facebook als op Twitter.