Als het grootste verkoopportaal van Spanje samen met Milanuncios en Vibbo, heeft Wallapop meerdere vormen van contact waarmee we verschillende soorten problemen op het platform kunnen oplossen. Helaas is de ondersteuning die de applicatie biedt vrij beperkt als we het vergelijken met de twee platforms die we zojuist hebben genoemd . De applicatie stelt gebruikers echter enkele manieren ter beschikking om problemen met een specifiek Wallapop-item of -service op te lossen.
inhoudsopgave
- App-opties: de officiële manier om contact op te nemen met Wallapop
- Gratis Wallapop-contactnummer
- Contact e-mail Wallapop
- Neem contact op met Wallapop via hun sociale netwerken
- Wallapop-adres om naar uw kantoor te gaan
App-opties: de officiële manier om contact op te nemen met Wallapop
De eenvoudigste manier om contact op te nemen met de klantenservice van Wallapop, is door de opties van de app te gebruiken, zolang het probleem wordt veroorzaakt door een transactie . Klik eenvoudig op de drie opties in het betreffende gesprek en vervolgens op Profiel rapporteren, zoals we kunnen zien in de onderstaande schermafbeelding.
Op dit punt zullen we de redenen voor de klacht moeten aangeven, samen met een bericht dat de aard van het probleem beschrijft . Indien nodig heeft de dienst foto's en screenshots nodig om de redenen voor de klacht te verifiëren.
Gratis Wallapop-contactnummer
Er is veel gezegd over het bestaan van een ondersteuningstelefoon van Wallapop. Het nummer waarnaar veel webpagina's verwijzen is 936 76 05 10 , een telefoon die uit Barcelona komt als we aandacht besteden aan het voorvoegsel 936 dat voorafgaat aan het nummer.
Goedemorgen, Ruben. Het nummer dat u opgeeft, is niet van ons, dus we raden het gebruik ervan ten zeerste af.
- Wallapop (@wallapop) 4 januari 2019
De realiteit is dat Wallapop geen telefoonnummer van de klantenservice heeft . Dit werd door het bedrijf zelf bevestigd in een tweet via het officiële profiel van de applicatie op Twitter. Alle nummers die aan de platforms zijn gekoppeld, zijn onjuist.
Contact e-mail Wallapop
Het goede nieuws is dat Wallapop een ondersteunings-e-mail heeft voor klachten, twijfels en problemen die we hebben gehad met de applicatie. Momenteel zijn er verschillende e-mailadressen waarnaar we kunnen verwijzen. De eerste is [email protected] .
Het adres in kwestie is bevoegd om algemene vragen te behandelen, zoals de zojuist genoemde. Als we een aankoopfactuur willen genereren voor enkele van de producten in de sectie Uitgelicht van Wallapop, zullen we onze vragen moeten sturen naar de e-mail [email protected] . Reactietijden zijn in beide gevallen meestal vrij lang: van enkele dagen tot weken .
Neem contact op met Wallapop via hun sociale netwerken
Waarschijnlijk de beste manier om contact op te nemen met Wallapop voor een relatief snelle reactie. Momenteel is het bedrijf aanwezig op Twitter, Facebook en Instagram en kunnen we onze vragen beantwoorden via de drie profielen, hoewel ze ons doorgaans naar de hierboven genoemde e-mailadressen sturen .
- Wallapop Twitter : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop Facebook : @wallapop
Als we ervoor kiezen om via hun profielen contact op te nemen met Wallapop, kunnen we dit het beste doen via Twitter . De reactietijd is beduidend lager dan bij de rest van de contactkanalen.
Wallapop-adres om naar uw kantoor te gaan
De laatste optie waarnaar we kunnen verwijzen om contact op te nemen met Wallapop is niet meer en niet minder dan persoonlijk naar hun kantoor in Barcelona gaan .
Het fiscale adres van het bedrijf is het volgende:
Avenida Meridiana, 89 (poort 6)
08026 Barcelona, Spanje
Aangezien het gebruik van deze kantoren puur functioneel is, is het te verwachten dat vragen over problemen met de applicatie niet worden beantwoord .