De oplossing voor de meest typische HBO-problemen

De oplossing voor de meest typische HBO-problemen

Streamingplatforms zoals HBO, Netflix en Prime Video bieden ons een grote hoeveelheid audiovisuele content die we kunnen bekijken wanneer we maar willen. Desondanks kunnen we de onaangename verrassing krijgen dat de service niet correct werkt, en we kunnen die film of serie die we willen zien niet zien. In dit artikel zullen we ons concentreren op de meest typische HBO-problemen en hoe u deze eenvoudig kunt oplossen.

HBO is beschikbaar op een groot aantal apparaten, zoals televisies, chromecasts, smartphones, tablets en zelfs gameconsoles . Veel van de problemen die we hierna gaan beschrijven, komen vaak voor bij deze apparaten, hoewel er enkele specifiek zijn. Daarnaast moet u er ook rekening mee houden dat het mogelijk is dat het de HBO-service is die defect raakt en dat u in dat geval niets kunt doen om het probleem op te lossen.

hbo problemen

Login fout

Dit is een vrij gekke bug, maar komt veel vaker voor dan we denken. HBO is een service waarvoor u zich met uw account moet aanmelden om deze te kunnen gebruiken. Als u problemen ondervindt bij het gebruik van de applicatie, moet u er eerst voor zorgen dat u zowel de gebruikersnaam als het wachtwoord hebt ingevoerd . Onthoud dat HBO hoofdlettergevoelig is.

HBO-inlogfout

We raden u zelfs aan om de applicatie te verwijderen en opnieuw te installeren. Zo zorg je ervoor dat je instellingen volledig gereset worden. Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om contact op te nemen met het HBO-ondersteuningsteam via de e-mail [email protected] of het telefoonnummer 900834155.

Je abonnement is exclusief HBO

Dit is een foutmelding die in sommige gevallen is verschenen. Als dit het probleem is dat u met HBO ondervindt, dient u contact op te nemen met de technische ondersteuningsdienst via de mail naar het telefoonnummer dat we eerder hebben beschreven, zodat zij het zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Overtollige gelijktijdige reproducties

Overtollige gelijktijdige hbo-spelen

HBO staat twee gelijktijdige contentstreams toe op hetzelfde account. Dit betekent dat als je partner en een van je kinderen al naar hun favoriete serie kijken, het voor jou onmogelijk zal zijn om nieuwe inhoud af te spelen.

Video stopt of verspringt

HBO is een streamingplatform dat zeer goed is geoptimaliseerd, dus het heeft maar minimaal 3 MB aan bandbreedte nodig om goed te functioneren. Het is echter mogelijk dat uw internetverbinding stabiliteitsproblemen heeft en niet voldoende bandbreedte kan bieden. In deze gevallen is ons advies om de router uit te zetten, en 5 minuten te laten rusten alvorens hem weer aan te zetten.

Problemen met de gameconsole

hbo-consoles

HBO heeft applicaties voor PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 en Xbox One.

Fouten 03-27, 03-37-215 en 04-31-320

Foutcodes 03-27, 03-37-215 en 04-31-320 verschijnen op PlayStation 3 en PlayStation 4 vanwege een probleem met de verbindingssnelheid . Over het algemeen is dit probleem te wijten aan het feit dat de Wi-Fi-adapter die deze consoles monteren niet van een erg goede kwaliteit is, waardoor het signaal gemakkelijk onstabiel kan worden.

Als je je console veel gaat gebruiken om inhoud met HBO af te spelen, kun je overwegen om hem met een Ethernet-kabel op de router aan te sluiten.

HBO kan op dit moment geen verbinding maken met de server. Probeer het later nogmaals

Een veelvoorkomend probleem op consoles, en dat is meestal te wijten aan het feit dat de HBO-applicatie moet worden bijgewerkt . U kunt het op een heel eenvoudige manier bijwerken vanuit de Sony en Microsoft Application Store.

HBO-problemen op smartphones en tablets

hbo-problemen op mobiel

HBO-applicaties voor smartphones en tablets, zowel Android als iOS, hebben ook hun eigen foutcodes, die ons kunnen helpen om het probleem heel gemakkelijk te identificeren.

Afspeelproblemen

Dit is een vrij algemeen probleem dat heel gemakkelijk kan worden opgelost door simpelweg de gegevens van de HBO-applicatie op te schonen . Dit is iets dat je heel gemakkelijk kunt doen vanaf Android, je hoeft alleen maar naar het gedeelte Instellingen te gaan en vervolgens naar "Toepassingen".

hbo-gegevens wissen

Het HBO-pictogram is grijs en werkt niet

Dit probleem doet zich alleen voor op iPhones en de oplossing is net zo eenvoudig als het bijwerken van de applicatie naar de nieuwste versie die beschikbaar is in de App Store.

HBO kan niet worden geopend of gesloten

De HBO-applicatie vereist een smartphone met Android 4.1 of hoger en de telefoon is niet geroot. Voor iOS moet u iOS- versie 8.0 of hoger hebben en een iPhone 4S of een iPad van de tweede generatie of hoger. Als u niet aan deze vereisten voldoet, kunt u geen gebruik maken van HBO.

HBO-app vertraagt

Deze fout wordt veroorzaakt doordat er te veel applicaties geopend zijn op Android of iOS. U kunt het oplossen door degene die u niet gebruikt te sluiten of door de terminal opnieuw te starten .

HBO-problemen op computers

Als u HBO met uw pc gebruikt, kan naast algemene problemen de foutcode "Ontbrekende vereiste registratietoken" verschijnen. De oplossing is net zo eenvoudig als het verwijderen van uw browsercookies.

Video is niet in HD

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben:

  • Internetverbinding met onvoldoende snelheid.
  • Problemen met uw internetverbinding.
  • Video niet beschikbaar in HD.
  • De pc is niet krachtig genoeg om de HD-video te verplaatsen.

HBO-problemen op Chromecast

hbo chromecast problemen

Het enige speciale probleem met HBO gerelateerd aan Chromecast, is dat je dit apparaat niet correct hebt geconfigureerd , waardoor de applicatie het niet detecteert.

U kunt de volgende stappen volgen om twijfels weg te nemen:

  • Controleer of de Chromecast en de smartphone zijn verbonden met hetzelfde wifi-netwerk.
  • Schakel uw Chromecast uit en laat deze een paar minuten afkoelen voordat u deze weer inschakelt.
  • Start uw router opnieuw op.
  • Verwijder HBO en installeer de app opnieuw.

Hier eindigt ons speciale artikel over de meest voorkomende fouten op HBO en hoe je ze kunt oplossen. Onthoud dat u het bericht met uw vrienden op sociale netwerken kunt delen, zodat het meer gebruikers kan helpen die het nodig hebben.