DHGate is waarschijnlijk het bekendste alternatief voor AliExpress, samen met eBay en Wish als het gaat om producten die rechtstreeks uit China zijn geïmporteerd. Hoewel de pagina vrij goed bekend is in de Verenigde Staten en China, is de waarheid dat de naam van het platform vrij onbekend is in Spanje, Mexico en de rest van Latijns-Amerikaanse landen. Om deze reden zijn er precies weinig gebruikers die zich afvragen of DHGate betrouwbaar is. Komen de zendingen aan? Welke meningen hebben uw gebruikers? Het is veilig? Laten we eens kijken wat DHGate is en wat zijn voor- en nadelen.
Drie redenen waarom DHGate veilig is
Ben je op zoek naar goedkope kleding voor kerst? Misschien een aanvulling op uw gsm? Of een voetbalpaardrijden voor uw favoriete team? Niet voor niets is DHGate naast AliExpress de grootste Chinese importportal. Laten we eens kijken naar enkele van de redenen waarom DHGate veilig is .
Heeft 15 jaar ervaring
Het werd opgericht in 2005 en kwam pas een paar jaar later in Spanje aan. Samen met de Alibaba-groep, momenteel verantwoordelijk voor AliExpress, is het vandaag een van de belangrijkste importplatforms voor Chinese producten.
Controleer altijd de opmerkingen van andere gebruikers om de kwaliteit van een product te beoordelen.
De website is ook actief in groothandelsaankopen, aangezien het een van de distributeurs is met het hoogste verkoopvolume over de hele wereld .
Het retour- en klachtensysteem werkt redelijk goed
Hoewel de klantenservice niet zo efficiënt is als de pagina belooft (we zullen hier later over praten), is de waarheid dat het retour- en klachtensysteem meestal behoorlijk effectief is.
Als we een klacht indienen over een bestelling of item dat we op de pagina hebben geplaatst, is dit meestal een positief antwoord voor het geval de verkoper niet op ons verzoek reageert . Als we iets willen retourneren, is het proces vrij eenvoudig en vergelijkbaar met de Amazon-service.
Betaalmethoden zijn veilig
Hoewel het waar is dat het web geen PayPal als betaalmethode heeft, is de waarheid dat de native DHGate-betalingsgateway volledig veilig is. De creditcardgegevens zijn niet alleen versleuteld, maar worden ook niet gedeeld met andere servers die geen eigendom zijn van het bedrijf.
Vier redenen waarom DHGate onbetrouwbaar is
Niet alles is oregano, en minder als we het hebben over een handelsplatform waarvan de ervaring niet afhankelijk is van een professionele service, maar van leveranciers buiten DHGate. Laten we eens kijken naar enkele van de redenen waarom DHGate niet veilig is .
PayPal wordt niet ondersteund als betaalmethode
We hebben het vaak gezegd: PayPal is de veiligste betaalmethode op internet. De reden hiervoor is dat de PayPal-service zelf een verzekering heeft waarmee we het verschuldigde bedrag kunnen claimen in het geval dat het bedrijf niet op onze claims reageert .
Verzendfouten , kapotte artikelen, pakketten die hun bestemming niet bereiken… Helaas ondersteunt DHGate deze betaalmethode niet . Noch is AliExpress, noch andere importplatforms.
De winkelervaring is afhankelijk van de verkoper
Net als eBay en AliExpress is de winkelervaring binnen het platform volledig afhankelijk van de verkoper. DHGate beperkt zich tot het optreden als tussenpersoon bij het uitvoeren van transacties tussen de kopende partij en de verkopende partij.
Bekijk altijd de beoordeling van de verkoper voordat u een product koopt.
Om deze reden raden we van het tuexperto.com-team ten zeerste aan om de gemiddelde waardering van de verkopers te raadplegen voordat u een aankoop doet op de Chinese website.
Zendingen voldoen niet aan de gestelde deadlines
Nog een van de factoren waarom DHGate niet betrouwbaar is, hangt volledig af van derden. Als er geen enkele koeriersdienst is, kan de ervaring bij het verzenden van artikelen naar hun bestemming van verkoper tot verkoper verschillen . Ook van het ene product naar het andere: hoe hoger de waarde van het product, hoe groter de kans dat het bij de douane wordt ingehouden.
De algemene trend van de meningen van DHGate bevestigt echter dat de levertijd doorgaans veel langer is dan aangegeven op het platform zelf. Van vier weken tot drie maanden en in sommige gevallen zelfs vier en vijf .
Klantenservice laat te wensen over
De opties voor het indienen van een klacht of claim bij de DHGate-klantenservice zijn gevarieerd. De eerste optie die het platform biedt, is juist gebaseerd op rechtstreeks contact opnemen met de koper . Indien deze laatste niet reageert, treedt de dienst DHGate op als bemiddelaar om als rechter op te treden bij het geven van een straf.
Het probleem is dat het systeem meestal te wensen overlaat. Geautomatiseerde reacties, e-mails die geen antwoord krijgen en tegenstrijdige indicaties , veroordelen de meerderheid van de gebruikers die een probleem hebben gehad met leveranciers buiten het web en die een klacht hebben ingediend bij de DHGate-service.
Conclusie: is DHGate betrouwbaar?
Als we ons beperken tot het alleen over DHGate praten, kunnen we bevestigen dat het platform volledig veilig is. Het is vanwege de veiligheid van uw betalingen en de mogelijkheden die het biedt om een klacht te behandelen. Het is waar dat de klantenservice vrij beperkt is , hoewel we er over het algemeen geen beroep op zullen hoeven doen, tenzij de verkoper niet op ons reageert of we de klacht bij het bedrijf zelf willen indienen om een objectieve bemiddeling te verkrijgen.
Een ander groot nadeel van internet is dat de levertijd vrij lang is . Het ondersteunt ook geen PayPal als betaalmethode, zoals AliExpress en de rest van de importpagina's. We kunnen grofweg concluderen dat DHGate veilig is, hoewel we van tuexperto.com aanbevelen om de te kopen producten en de waardering van de verkopers te analyseren .
Als we producten gaan aanschaffen met een kostprijs van meer dan 100 euro, is de beste optie om een beroep te doen op winkels in Europa die een reeks garanties bieden . Niets dat we niet aanbevelen bij andere platforms van dit type.