In deze video zullen we praten over WhatsApp Business, of in het Spaans: WhatsApp for business , een versie van de WhatsApp-service gericht op kleine en middelgrote bedrijven die rechtstreeks met gebruikers willen spreken. Of andersom, zodat gebruikers een directe manier hebben om twijfels op te lossen en vragen te stellen. Of zelfs om bestellingen en verzoeken uit te voeren. Dit alles zonder gebruik te maken van andere huidige tools zoals JustEat of Glovo.
Hoe WhatsApp Business te installeren
Deze WhatsApp-applicatie is momenteel alleen beschikbaar voor Android-gsm's. En het wordt gedownload als nog een applicatie via de Google Play Store. Door de gebruikelijke stappen te volgen, hoeft u alleen maar naar WhatsApp Business te zoeken en op de knop Installeren te klikken en een paar seconden te wachten. Zorg er natuurlijk voor dat het een applicatie is die is gemaakt door WhatsApp Inc, en niet een kopie van de applicaties die de afgelopen weken zijn verspreid met als enig doel contactgegevens te stelen.
U dient er rekening mee te houden dat u bij het gebruik van WhatsApp Business niet verder kunt met normaal WhatsApp. Dus raden wij dat u een back-up van alle berichten te maken voordat u de zakelijke versie.
Eenmaal geïnstalleerd, hoeft u alleen maar het account te configureren. De stappen zijn hetzelfde als bij normale WhatsApp. Voer gewoon een mobiel telefoonnummer in om het WhatsApp Business-account aan te maken of te koppelen. We accepteren en gaan verder en geven toestemming voor alle vragen die door de terminal worden gesteld. We bevestigen ook dat we nu een WhatsApp Business-account gebruiken en het normale WhatsApp-account sluiten en doorgaan met de installatie, die doorgaat met de bevestigings-sms. Daarna is het tijd om de berichten te herstellen als we een reservekopie hebben. En voila, we kunnen nu ons bedrijfsaccount een naam geven op WhatsApp. Kies het goed, want u zult niet de mogelijkheid hebben om het in de toekomst te wijzigen.
Hiermee hebben we de chats en berichten al klaar, maar spreken we met hen als bedrijf en niet als louter contact. Iets dat hen via de gesprekken zelf wordt gemeld door middel van een eenvoudig blauw bericht. Dus als u dit proces discreet wilt uitvoeren, zult u het behoorlijk moeilijk hebben.
Extra kenmerken
WhatsApp-bedrijven hebben een eigen pictogram, met een grote B erop. Het is het eerste verschil. En het heeft ook een ontwerp met een kleur in blauw en niet in groen . Maar u kunt regelmatig individuele en groepsgesprekken voeren. Het interessante aan deze applicatie zit echter in het menu Instellingen, via de drie punten.
Hier vinden we het menu Bedrijfsinstellingen , waar we het profiel van ons bedrijf kunnen beschrijven. We kunnen het fysieke adres ervan op een eenvoudige manier specificeren, zowel in brief als op een kaart, zodat iedereen deze informatie kan raadplegen in ons WhatsApp-profiel. Dit is hoe eenvoudig het is. We kunnen ook andere details configureren, zoals de categorie van het bedrijf uit een brede lijst en een beschrijving van de diensten die het aanbiedt.
En, belangrijker nog, een gedetailleerde openings- en sluitingstijd . Hier is het mogelijk om elk werkschema gedurende de week vast te leggen. U hoeft het alleen maar te activeren en de openings- en sluitingstijd elke dag van de week afzonderlijk te specificeren.
Ten slotte kunt u maximaal een e-mailadres voor contact en een webpagina voor referentie configureren . Al deze informatie is zichtbaar voor gebruikers die in een chat op ons profiel klikken.
Bovendien kunt u met WhatsApp Business gebruiksstatistieken controleren , hoewel het momenteel alleen het aantal verzonden, ontvangen, afgeleverde en gelezen berichten is. Iets dat nog meer detail nodig heeft om echt aantrekkelijk te zijn voor bedrijven, aangezien het nauwelijks significante data oplevert.
Interessanter zijn de berichtentools . Hier kunnen we een afwezigheidsbericht instellen, zodat geen ontvangen bericht onbeantwoord blijft. Activeer en bewerk gewoon het standaardbericht, waar ook Emoji-emoticons kunnen worden opgenomen. Het mooie is dat we bovendien kunnen vaststellen wanneer dit afwezigheidsbericht wordt teruggestuurd naar de gebruiker die contact met ons opneemt: ofwel altijd, om ervoor te zorgen dat er bij elk ontvangen bericht automatisch wordt gereageerd. In een planning die we op maat maken of buiten de eerder in de omschrijving geconfigureerde openingstijden. We kiezen de optie die we willen en slaan de wijzigingen op.
Welkomstberichten kunnen ook worden opgeslagen . Dat wil zeggen, een eerste eerste reactie voor elk contact dat ons een bericht stuurt. Op dezelfde manier hoeft u alleen maar de functie te activeren en het bericht te configureren dat we automatisch willen bezorgen.
Eindelijk zijn er de snelle antwoorden . Met hen kunnen we veel tijd besparen in gesprekken. U hoeft alleen maar een bericht en een snelkoppeling in te stellen. Dus wanneer we de kromme balk in een chat gebruiken, kunnen we deze zin aanroepen zonder deze volledig te hoeven schrijven, hoewel deze kan worden bewerkt en gepersonaliseerd voordat deze wordt verzonden. Natuurlijk kunnen we nieuwe snelle antwoorden toevoegen en ze de snelkoppeling toewijzen die we verkiezen of die voor ons comfortabeler is. Iets heel nuttigs als je altijd hetzelfde vraagt en je het bedrijf niet kunt negeren om deze berichten te beantwoorden.
WhatsApp Business voor de computer
Net als bij normale WhatsApp kan de zakelijke versie ook op de computer worden gebruikt . Je hoeft alleen maar naar web.whatsapp.com te gaan op je computer en de code te scannen die op het scherm verschijnt vanuit de WhatsApp Web-functie van je mobiel. En voila, hier hebben we alle gesprekken en chats van de mobiel. Het heeft op dit moment natuurlijk geen snelle antwoorden of toegang tot de WhatsApp-bedrijfsinstellingen die op mobiel beschikbaar zijn. Maar het is comfortabeler wanneer u op een volledig fysiek toetsenbord typt en op een groot scherm leest. Verder kunnen afbeeldingen, audioberichten en contacten worden verzonden en ontvangen.
De verwachting is dat WhatsApp deze service voor bedrijven in de toekomst zal verbeteren, zodra deze over de hele wereld wordt geïmplementeerd. Bovendien zou het geavanceerde betalingsfuncties kunnen bieden, wat uiteindelijk een directe bron van inkomsten zou zijn voor WhatsApp. Momenteel zijn de service en de tool gratis voor kleine en middelgrote bedrijven.
