Amazon heeft een van de handigste retourprocessen. Vooral in die producten die door het bedrijf zelf worden verzonden en beheerd. We kunnen het artikel met een paar klikken retourneren, en in veel gevallen zonder het label te hoeven afdrukken.
Als je een artikel wilt retourneren omdat je het niet leuk vond of het je niet meer van dienst was, heb je waarschijnlijk gemerkt dat ze je enkele retourkosten in rekening brengen, die meestal rond de 3 euro zijn voor retourneren bij ophaalpunten, of tot 5 euro als ze naar vind je het pakket thuis. Gelukkig is er een manier om te voorkomen dat er verzendkosten in rekening worden gebracht wanneer u iets op Amazon retourneert .
Waarschuwing: deze truc werkt niet voor alle producten, aangezien sommige producten die op Amazon worden gevonden, worden beheerd door externe verkopers en niet door Amazon zelf. U kunt de stappen volgen om te controleren of uw bestelling de retourmethode ondersteunt die we hebben genoemd.
Waarom wordt er 3 of 5 euro in rekening gebracht als ik een product retourneer? Om de reden voor de retourzending. Retourneren is gratis als er een probleem is met het product. Bijvoorbeeld dat het beschadigd is, niet werkt of niet is wat u gevraagd heeft. Als je het product retourneert omdat je het niet meer wilt of om een andere reden die niets met het product te maken heeft, zullen zij het bedrag terugbetalen, maar de kosten van de retourzending aftrekken.
Volg deze stappen om te voorkomen dat u moet betalen voor het retourneren op Amazon.
De mogelijkheden die Amazon je geeft bij het retourneren van een product.
Ga eerst naar Amazon vanuit de app of browser. Klik op 'Mijn bestellingen' en zoek het product dat je wilt retourneren. Selecteer 'Producten retourneren'. Bij de reden van retournering moet u een van deze opties selecteren.
- Onvoldoende prestatie of kwaliteit
- Incompatibel of ongepast
- Het product is beschadigd, maar de verpakking is prima
- Kwam te laat
- Ontbrekende onderdelen of accessoires
- Het product en de buitenverpakking zijn beschadigd
- Het is niet het product dat ik heb besteld
- Defect / werkt niet goed
- Ik heb meer producten ontvangen dan de bestellingen
- Ongeautoriseerde aankoop
- Het product of de handleiding is niet in het Spaans
- Het komt niet overeen met de beschrijving op internet
Wat kan er gebeuren als u een van deze redenen selecteert? Dat ze je bijvoorbeeld vragen welk onderdeel van het product je mist, zodat ze het naar je kunnen opsturen. Of dat ze het product veranderen als of het het product is waar je om hebt gevraagd.
Selecteer de redenen niet willekeurig
Als geen van deze redenen verband houdt met de retourzending, kunt u het beste 'Incompatibel of ongepast' selecteren . Omdat het bij andere opties mogelijk is dat de verkoper contact met u opneemt om het probleem op te lossen. Mochten ze toch contact met u opnemen, dan kunt u ze uw eerlijke mening geven. Ik heb bijvoorbeeld een hoesje voor mijn mobiel teruggestuurd omdat het de zijkanten niet erg goed beschermde en dat heb ik bij de reden van de retourzending gezet.
Vervolgens klikt u op 'Doorgaan' en selecteert u waar u wilt dat de terugbetaling worden gemaakt: in het saldo van uw account bij Amazon of op de kaart waarmee u heeft betaald.
Kies tot slot de retourmethode die het beste bij je past. Bijvoorbeeld thuisafhalen, of naar een Celeritas- of Correos-punt brengen zonder het label te hoeven afdrukken. U zult zien dat elk van de opties gratis is.
Dit zijn de redenen waarom ze u wel kosten in rekening brengen voor het retourneren:
- Per ongeluk gekocht
- Ik heb het goedkoper gevonden
- ik hou niet meer van je
Retourzendingen hebben om deze reden een prijs van 3 euro voor de mogelijkheid tot levering op een afhaalpunt of 5 euro als ze het bij je thuis moeten komen ophalen. Mocht u een wijziging willen aanbrengen omdat het product beschadigd is, dan hoeft u geen kosten te betalen.