Outlook, in de volksmond bekend als Hotmail bij zijn vroegere naam, is samen met Gmail een van de meest gebruikte e-maildiensten ter wereld. Juist om deze reden is het een van de meest terugkerende doelen voor hackers en hackers in het algemeen, hoewel Microsoft een reeks barrières heeft geïntegreerd om de beveiliging van de service te verbeteren. Hieraan moeten we de tools toevoegen die het platform ons biedt om te weten of onze Hotmail- en Outlook-accounts zijn gestolen . Deze keer hebben we een compilatie van al deze gemaakt om erachter te komen of het wachtwoord van een van de twee services van ons is gestolen.
Pas op als u geen toegang tot uw account kunt krijgen met het gebruikelijke wachtwoord
De eerste test om te weten of iemand zonder onze toestemming toegang heeft gehad tot ons account, is controleren of het account niet toegankelijk is met het wachtwoord dat we eerder hebben geregistreerd.
Hiervoor zijn twee redenen, die beide verband houden met een poging tot nabootsing van identiteit. De eerste reden kan te wijten zijn aan een herhaalde poging om toegang te krijgen tot ons account . Standaard blokkeert Microsoft de toegang voor een beperkte periode om mogelijke aanvallen te voorkomen. De andere optie kan zijn dat de gebruiker in kwestie het toegangswachtwoord heeft gewijzigd.
In dit geval zullen we onze toevlucht moeten nemen tot de herstelopties van Microsoft, die we in latere secties zullen bespreken. Het kan ook zijn dat we het wachtwoord zijn vergeten. Het herstellen is net zo eenvoudig als klikken op Bent u uw wachtwoord vergeten? en volg het traditionele proces.
Controleer de recente activiteit van uw Hotmail- en Outlook-account
Microsoft heeft een pagina ingeschakeld waarmee we de verbindingsgeschiedenis van ons Outlook- en Hotmail-account kunnen kennen. We hebben toegang via deze link.
Nadat we de betreffende pagina hebben geopend, toont het web ons een lijst met alle aanmeldingen die met onze e-mail zijn gemaakt. In elk van de registers kunnen we het type apparaat dat wordt gebruikt (computermodel, besturingssysteem ...) en de tijd en datum van de sessie kennen, evenals het IP-adres en de exacte locatie van de apparatuur . Naast de gebruikte browser wordt ook het type sessie getoond (correct, incorrect, automatische synchronisatie ...).
Als we een afwijking ontdekken in de gegevens die door Microsoft worden weergegeven, is de kans groot dat ze zonder onze toestemming toegang hebben gehad tot ons account . De oplossing? Wijzig wachtwoord.
Mijn Outlook- en Hotmail-account zijn gestolen, wat nu?
Als we het slachtoffer zijn geworden van een accountdiefstal, begint het proces om het te herstellen door op de optie te klikken. Bent u het wachtwoord vergeten? De eerste methode die Microsoft ons zal voorstellen, is om een verificatiecode te sturen naar het e-mailadres dat we eerder hebben geregistreerd . Eenmaal ontvangen, voert u eenvoudig het nummer in de wizard in en voert u een nieuw wachtwoord in.
Als we geen telefoonnummer hebben geregistreerd, is de volgende stap om weer toegang te krijgen tot het account door te klikken op Ik heb geen van deze tests . Vervolgens zal de applicatie een formulier weergeven zoals het formulier dat we hieronder kunnen zien:
Nu hoeven we alleen de door Microsoft gevraagde informatie aan te geven, zoals de voor- en achternaam, de geboortedatum en -plaats en de postcode van onze woonplaats. Samen met al deze informatie zullen we de geheime vraag moeten beantwoorden die we hebben geselecteerd op het moment van registratie voor de service. Anders kunnen we het account op geen enkele manier herstellen, tenzij we rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van Microsoft.
Klantenservicenummers van Microsoft
- Spanje : 917547010 (nationaal nummer) en 902197198 (speciaal tariefnummer met extra kosten).
- Brazilië : 11 4706 0900.
- Uruguay : 000 4054083.
- Venezuela : 0800100 4610.
- Colombia : 1587 0300.
- Ecuador : 1800 010288.
- Frans-Guyana : 0805 51 0101.
- Falklandeilanden : 305418 9137.
- Chili : 56 2 2599 4914.
- Paraguay : 009800542 0049.
- Argentinië : 0800222 9467.
- Bolivia : 800100714.
- Peru : 51 1 7097831.