Kunt u geen manier vinden om uw Amazon-account permanent te sluiten? Heb je Amazon Prime opgezegd en wil je het account sluiten? Het is niet jouw ding: Amazon houdt de optie om ons account te verwijderen verborgen. Er zijn drie manieren om bij Amazon de definitieve opschorting van ons account aan te vragen, en ze omvatten allemaal een relatief complex proces, een proces dat we hieronder in detail zullen zien.
De eenvoudige manier: stuur een e-mail naar Amazon met het verzoek om sluiting
Waarschijnlijk de gemakkelijkste, maar daarom niet minder snelle manier om een Amazon-account te sluiten, is rechtstreeks contact opnemen met de technische ondersteuning van Amazon . Idealiter doe je dit via hetzelfde e-mailadres dat we gebruiken in ons Amazon-account. We kunnen het doen via het volgende adres:
Het bericht om de definitieve verwijdering van onze gegevens aan te vragen, moet er ongeveer zo uitzien:
“Ik neem contact met je op om de annulering van mijn Amazon-account aan te vragen dat is gekoppeld aan het e-mailadres [vul Amazon-e-mailadres in] en de naam [voer voor- en achternaam van de accounthouder in]. In overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, verzoek ik dat alle persoonlijke gegevens permanent van de servers van Amazon worden verwijderd. "
We krijgen hoogstwaarschijnlijk binnen drie dagen na ontvangst van de e-mail een reactie . Nogmaals, we benadrukken de verplichting om de post via hetzelfde Amazon-adres te verzenden, omdat het bedrijf anders geen bewijs heeft dat het account onze verantwoordelijkheid is.
De snelste en meest complexe manier: via de Amazon-website
Als we het Amazon-account willen sluiten zonder gemiddeld drie dagen te wachten op een reactie van Amazon, zullen we onze toevlucht moeten nemen tot het Help-menu van hetzelfde platform . We hebben er toegang toe via de Amazon- voettekst .
Bij Help selecteren we de optie Heeft u meer hulp nodig? en neem dan contact met ons op . Vervolgens wordt een venster zoals dit weergegeven:
Vervolgens selecteren we de sectie Prime en anderen. In de sectie Vertel ons meer over uw probleem, zullen we de opties Uw accountgegevens bijwerken en Account sluiten kiezen in de vervolgkeuzelijsten Selecteer een probleem en Selecteer de details van het probleem.
Ten slotte worden drie contactopties weergegeven: per telefoon, per chat of per e-mail . Als we de eerste optie selecteren, moeten we een geldig telefoonnummer opgeven. In het tweede geval neemt de ondersteuningsdienst van Amazon contact met ons op via een chatvenster. In elk van de drie opties zullen we contact moeten opnemen met een operator om actief te bevestigen dat we het Amazon-account permanent willen annuleren.
Het is waarschijnlijk dat de operator ons tijdens dit proces zal proberen te overtuigen om onze account niet te sluiten: het volstaat om vol te houden om de operatie te bevestigen. De vertragingstijd is slechts twee minuten, zowel in de chat als aan de telefoon. Kiezen we voor de postoptie, dan kan de termijn worden verlengd van twee tot drie werkdagen.
De laatste optie: de klantenservice van Amazon bellen
Geef je de voorkeur aan een meer directe methode waarvoor geen e-mails of toegang tot de Amazon-pagina nodig zijn? De laatste manier waarop we contact kunnen opnemen, is door de klantenservice van Amazon te bellen . We kunnen dit doen via het volgende telefoonnummer:
- 800810251
Zoals elk nummer dat begint met 800 of 900, is het bellen naar de Amazon-service volledig gratis. Zodra we worden bediend door Amazon-agenten, hoeven we alleen de reden voor het gesprek aan te geven en onze persoonlijke gegevens te verstrekken .