▷ Is Oscaro betrouwbaar? 4 redenen waarom ja en 3 redenen waarom niet

oscaro is betrouwbaar veilig 2

De Oscaro-groep is waarschijnlijk het grootste platform voor de verkoop van reserveonderdelen en auto-onderdelen in Europa. De website is bekend bij zowel werkplaatsen als particulieren. Er zijn echter gebruikers die niet op de hoogte zijn van het bestaan ​​van Oscaro, laat staan ​​de betrouwbaarheid van de website bij online betalingen, het verwerken van retouren of het kopen van reserveonderdelen. Is Oscaro echt betrouwbaar? Welke meningen hebben gebruikers die via dit portaal kopen? We zien het.

Vier redenen waarom Oscaro veilig is

Praten over Oscaro houdt in dat we praten over de grootste groep auto-onderdelen in Europa , en dus ook in Spanje. Met meer dan een miljoen referenties in zijn productcatalogus onderscheidt de website zich door het grootste aantal reserveonderdelen in zijn magazijnen aan te bieden. Laten we eens kijken naar enkele van de redenen waarom Oscaro betrouwbaar is.

Ondersteunt betalingen via PayPal

Zoals we al vaak hebben gezegd, is PayPal de veiligste betaalmethode op internet.

Is Oscaro betrouwbaar?  4 redenen waarom ja en 3 redenen waarom niet 1

In het geval van een probleem met betrekking tot de status van de reserveonderdelen of verzending, zorgt PayPal voor het bedrag van het product in kwestie als Oscaro niet op het probleem reageert , zolang we het relevante bewijs leveren (afbeeldingen, video, screenshots). enzovoort).

Op alle reserveonderdelen zit twee jaar garantie

Als het product een storing of fout vertoont gedurende de eerste twee jaar vanaf de aankoopdatum, is Oscaro hiervoor verantwoordelijk, hetzij door reparatie van het betreffende reserveonderdeel, hetzij door deze te vervangen volgens de wettelijke garantie. Geldig.

Net als elke andere garantie is Oscaro niet verantwoordelijk voor enig defect dat mogelijk is veroorzaakt door verkeerd gebruik van het onderdeel , natuurlijke slijtage, wijziging van de structuur of slecht onderhoud of installatie.

Ondersteunt het retourneren van producten zonder voorafgaande betaling

Zoals bepaald door de huidige Europese wetgeving, biedt Oscaro al haar klanten een retourtermijn van twee weken (veertien dagen) om een ​​product om welke reden dan ook te retourneren. Oscaro zorgt er ook voor dat er geen boete wordt betaald bij het verwerken van de retourzending, en daarom wordt geïmpliceerd dat het bedrijf alle kosten op zich neemt die verband houden met de verzending van het pakket naar het hoofdkantoor van Oscaro.

Het heeft een klantenservice in het Spaans

Hoewel de oorsprong van de website Frans is, heeft Oscaro een specifieke klantenservice voor alle klanten die in Spanje zijn zonder extra kosten.

De contactkanalen waarmee we contact kunnen opnemen met Oscaro zijn de volgende:

  • Oscaro-telefoonnummer : 93567 76 50 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 19.00 uur behalve op feestdagen).
  • Oscaro-e-mailadres : [email protected] (met vermelding van het referentienummer van de bestelling).

Drie redenen waarom Oscaro onbetrouwbaar is

Niet al het bos is oregano, en nog minder als we het hebben over een groep zo groot als Oscaro. Momenteel hebben veel klanten van het bedrijf hun kritiek op de winkel geuit via pagina's zoals Trust Pilot. Laten we eens kijken naar enkele negatieve meningen van Oscaro.

Onderdelen die niet overeenkomen met de originele bestellingen

Dit wordt aangegeven door enkele tientallen gebruikers. Blijkbaar zijn er veel gevallen waarin de ontvangen onderdelen niet overeenkomen met de referentie waarom klanten in de oorspronkelijke bestelling hadden gevraagd , waardoor hun installatie in de voertuigen waarvoor ze bedoeld zijn, onverenigbaar is.

oscaro is betrouwbaar veilig 1

Oscaro's mening over Trust Pilot. 

Zoals veel gebruikers beweren dat de bestelling in kwestie onvolledig aankomt , met ontbrekende onderdelen of die niet direct in de bon zijn opgenomen. Ze zorgen er ook voor dat sommige producten die worden geadverteerd als "compatibel" met het specifieke auto- of motorfietsmodel dat niet zijn, wat verwarring veroorzaakt bij het bestellen op basis van frame- of chassisreferentie.

Te hoge retourkosten

Hoewel Oscaro in haar retourbeleid specificeert dat het retourneren van een product geen extra kosten met zich meebrengt, zijn er niet weinig klanten die hebben gemeld dat ze de verzendkosten volledig aan Correos en andere aangesloten transportbedrijven hebben moeten betalen om het product eenmalig te retourneren. Het verzoek is gedaan op de website van het bedrijf.

oscaro is betrouwbaar veilig 0

Oscaro's mening over Trust Pilot.

Onthoud dat de prijs van zendingen volledig afhangt van het volume dat ze innemen en het totale gewicht van het pakket , waardoor de uiteindelijke prijs van de verzending naar het hoofdkantoor van het bedrijf kan worden bepaald.

Inefficiënte klantenservice

"Slechte behandeling door de klantenservice", "Ze zoeken alleen excuses om te rechtvaardigen dat een bestelling al weken niet is aangekomen", "Als ik een incident open, geven ze me door van de ene operator naar de andere en het probleem is niet opgelost" ... Dit zijn enkele van de opmerkingen die we in Trust Pilot kunnen vinden over de klantenservice van Oscaro. Andere opmerkingen maken de veronderstelde ondoelmatigheid van de service duidelijk als het gaat om het oplossen van een probleem of het verwerken van een retourzending . Het lijkt in ieder geval niet gegeneraliseerd te worden.

Dus is Oscaro betrouwbaar of onbetrouwbaar?

Beweren dat Oscaro onbetrouwbaar is, zou misleidend zijn . Het is waar dat de groep enkele fouten heeft als het gaat om het verwerken van bestellingen of het assisteren van de klant bij de dienst na verkoop, hoewel ze over het algemeen niet gebruikelijk zijn. Ik verwijs naar de tests.

Op Trust Pilot Oscaro heeft het een viersterrenbeoordeling en meer dan 46.000 beoordelingen . In mijn persoonlijke winkelervaring een paar maanden geleden had ik ook geen probleem bij het bestellen van een paar koplampen voor een Peugeot 308. We kunnen hieruit afleiden dat kopen bij Oscaro veilig is.

Het is in ieder geval aan te raden om altijd PayPal als betaalmethode te gebruiken om onze rug te beschermen tegen mogelijke problemen. Het wordt ook aanbevolen om het hele proces van het uitpakken van de originele verpakking vast te leggen om mogelijke toekomstige problemen te certificeren.