Winkelen rond IKEA kan net zo charmant als saai zijn. Velen wandelen graag door de lange gangen en exposanten. Maar er zijn ook een flink aantal die een wandeling door IKEA associëren met iets dat erg op de hel lijkt. Terwijl je het leest.
Gelukkig voor deze seconden biedt de Zweedse fabrikant al een tijdje zogenaamde thuisbezorging aan . Hoewel dit al eerder kon, is er nu de mogelijkheid om bestellingen online te plaatsen en deze comfortabel thuis te ontvangen.
Het gebeurt echter, zoals in elke winkel die in gebruik is, dat er soms storingen optreden en het is dan gemakkelijk om navraag te doen of klachten in te dienen bij IKEA . Als er iets met je is gebeurd met de meubels die je hebt besteld en je hebt nu een persoon nodig die de leiding heeft over deze fabrikant om dingen voor je te verduidelijken, dan ben je op de juiste plek. Vervolgens geven we je alle contactgegevens en vertellen we je hoe je online een claim bij IKEA kunt indienen.
Hoe kan ik contact opnemen met IKEA?
Of je de aankoop nu in de winkel hebt gedaan en wacht om het per koerier thuis te ontvangen, of als je meubels of accessoires online hebt besteld, je hebt de mogelijkheid om op afstand contact op te nemen met de IKEA klantenservice. Maar hoe doe je dat? Dit zijn de mogelijkheden die de fabrikant u biedt.
IKEA klantenservice telefoon
De eerste optie, en ook de snelste, is de telefoon. U kunt elke werkdag bellen van 8.00 tot 22.00 uur op 900400922 . Dit is een volledig gratis telefoon, dus als u belt, vanaf welke telefoon dan ook, hoeft u geen extra cent te betalen.
Dit is een telefoon die zowel particuliere als zakelijke klanten kunnen bellen . Alleen op het moment dat u aanwezig bent, moet u aangeven dat u contact wilt opnemen met Ikea Business.
Gebruik het webformulier voor contact
Als je niet kunt bellen of liever een schriftelijke vraag hebt, heb je ook de mogelijkheid om het webformulier in te vullen dat IKEA ter beschikking stelt van al haar klanten. Hier kunt u elke vraag indienen, zodat u eerst moet aangeven waar het naar verwijst : of het met iets te maken heeft voor de aankoop, tijdens de aankoop of na de aankoop.
U moet ook aangeven naar welke IKEA-winkel de vraag verwijst en uw contactgegevens invullen. Binnen het observatiegebied kun je zien wat er is gebeurd. Vergeet niet om hier alle informatie met betrekking tot uw bestelling aan te geven, vooral als het om een naverkoopclaim gaat.
Waar is je bestelling?
Als u een bestelling heeft geplaatst en daar informatie over wilt, kunt u de sectie Waar is uw bestelling? om het nummer of de code in kwestie en een e-mailadres aan te geven. Op deze manier kunt u exacte gegevens over de locatie verkrijgen, evenals de vermoedelijke datum van ontvangst of als er een incident heeft plaatsgevonden.
Keer terug
Mocht je uiteindelijk een product moeten retourneren, dan kan dat in een fysieke winkel, maar ook op afstand. Er is geen mogelijkheid om de retourzending online te bestellen, wel telefonisch. Als u vragen heeft, geven we hier de instructies. In ieder geval moet u bellen naar 900400922 en, zodra de retourzending is geaccepteerd, uw bestelling inpakken. De ophaalservice komt op de afgesproken tijd en datum langs je huis en je moet ofwel 5 euro betalen als je de zending als pakket ontvangt, of € 39, als je het via andere formules hebt gedaan.