Facebook heeft zojuist een van de meest gevraagde opties van gebruikers geactiveerd. Vanaf nu kunnen eigenaren van Facebook-pagina's direct reageren op opmerkingen die gebruikers hebben geschreven. Tot nu toe was het onmogelijk om direct te reageren als een gebruiker een vraag of beoordeling stelde aan de eigenaar van de pagina (meestal de eigenaar van een bedrijf, dienst, gemeenschap ...) . De enige formule, min of meer haalbaar, was om de gebruiker te vermelden, zodat ze een melding zouden ontvangen, zodat ze de reactie zo snel mogelijk konden zien. Het probleem werd complexer toen elke publicatie tientallen ontvingof zelfs honderden reacties van veel andere gebruikers. Met deze update kunnen pagina-eigenaren effectiever op berichten reageren. Het enige dat u hoeft te doen, is op de optie "Beantwoorden" te klikken om te antwoorden op wat de gebruiker heeft gereageerd. Maar weet u hoe u deze functie op uw Facebook- pagina activeert ?
Als u de eigenaar bent van een Facebook- pagina , moet u deze optie activeren door deze stappen te volgen:
1) Ga naar Facebook en voer uw pagina in.
2) In het administratiepaneel vindt u een bericht dat het nieuws aankondigt: antwoordlinks om het voeren van gesprekken te vergemakkelijken. Klik op de knop Antwoorden activeren .
3) Als je het goed hebt, zou je het bericht Antwoorden moeten zien staan . Ga nu naar uw pagina en controleer of de knop Beantwoorden verschijnt . Onthoud dat het alleen zal verschijnen in opmerkingen die vanaf nu zijn gemaakt, niet in opmerkingen die al die tijd zijn gemaakt waarin de optie niet operationeel was.
Als u een gebruiker bent en geen enkele pagina beheert, hoeft u niets te doen . U zult gewoon genieten van deze optie wanneer u een pagina opent en opmerkingen maakt. Dankzij deze tool zullen beheerders - bedrijven, organisaties, instellingen of diensten - een veel nauwer contact met hun klanten kunnen onderhouden , vragen kunnen oplossen via de publicatie zelf en de relatie die ze met hen onderhouden persoonlijker kunnen worden.
Deze nieuwe tool wordt bijna een maand na een intensieve testperiode officieel . En dit is niet de enige verandering die paginabeheerders vanaf nu zullen zien. Reacties worden voortaan ook anders ingedeeld , rekening houdend met hun populariteitsniveau . Dit betekent dat de reacties met de meeste 'vind-ik-leuks' naar de topposities zullen stijgen, een detail waarmee degenen die verantwoordelijk zijn voor de service rekening kunnen houden met de mening van de meerderheid over hun product, weten of er een probleem of probleem is en ontvangen - zonder statistieken geen filters betrokken - wat is de gemeenschap te allen tijde .
Zoals u zich kunt voorstellen, heeft onze Tuexperto.com- pagina op Facebook deze nieuwe functie al geactiveerd om flexibeler te reageren op uw vragen, opmerkingen en evaluaties.