Op een willekeurige dag leg je je schoen vast om naar kantoor te gaan en gaat de intercom over. Aan de andere kant leggen ze uit dat ze van aardgas komen en een mismatch in de meter willen controleren. Het gaat niet goed: je hebt een slechte nacht gehad, je hebt te veel haast om na te denken, of je hebt gewoon een beleefdheidsaanval.
En een jonge vrouw verschijnt aan je deur met een map met daarop een kaartje met het Gas Natural-logo en haar foto, gelamineerd. Je bent nog steeds suf, dus laat hem de laatste elektriciteitsrekening zien. En ontdek in één oogopslag - oh jee! - dat je elke maand 20 euro meer betaalt . Dan vraagt hij je even naar huis te komen om het probleem op te lossen en ...
Stappen om te detecteren of een commercial authentiek is
Het beste wat u in deze gevallen kunt doen, als u de zakelijke praktijken niet goed kent, is om met een of ander excuus uit het moeras te komen. Koop tijd, in ieder geval totdat u weet welke stappen u moet ondernemen. Accepteer nooit eerst de verandering of de oplossing.
Wat moet je dan doen? Na dit verhaal zijn we in contact gekomen met Gas Natural Fenosa. Opgemerkt moet worden dat ze erg snel en professioneel reageerden (eerst op Twitter en daarna aan de telefoon).
Ze legden ons meteen uit (zowel per bericht als telefonisch) dat we niet moesten letten op de uitspraken van de commercials , zoals de mismatch van de meter, dat Gas Natural de energiedistributeur is voor Iberdrola, etc. Het zijn duidelijke en eenvoudige bedrijfsstrategieën. Nu, op de webpagina die ze met ons hebben gedeeld, worden de te volgen stappen gedetailleerd beschreven in het geval er een reclamespotje aan je deur verschijnt.
- Ten eerste moet de commercial worden gepresenteerd met de Gas Natural Fenosa-accreditatie.
- Daarnaast is het raadzaam om hen te vragen om ook een identiteitsbewijs voor te leggen (dat mogen ze alleen doen als je erom vraagt)
- En hier is de laatste stap om ervoor te zorgen dat u inderdaad een aardgascommercial bent. Op het gratis telefoonnummer 900 649 243 kunt u alle vragen stellen over wat ze u zojuist hebben verteld en hen vragen te identificeren of het een authentieke verkoper is.
- Wees niet bang om via de contacttelefoon te vragen totdat ze de werkelijke voorwaarden van het aanbod hebben uitgelegd. En dan beslissen.
Als u in de val bent gelopen of uw contract wordt gewijzigd zonder dat u dat echt wilt, moet u weten dat u Gas Natural kunt claimen om u het geld terug te betalen en terug te keren naar het bedrijf waarmee u was (of het vorige type contract). ) . En het is dat deze contracten nietig zouden moeten zijn als de voorwaarden niet duidelijk aan u zijn uitgelegd. Om dit te doen, kunt u dit doen via hetzelfde telefoonnummer dat we u hierboven hebben gegeven en dat zij u de juiste informatie geven. Of op de website ingeschakeld voor claims van het bedrijf.