Waarom heb ik problemen met het online kopen van tickets op de Renfe-website?

Update: Laat op maandag 6 mei begon Renfe de problemen met het kaartverkoopsysteem via internet geleidelijk op te lossen. Vandaag, dinsdag 7 mei, kunnen treinkaartjes om vanaf juni te reizen zonder incidenten worden gekocht.

Waarom heb ik problemen met het online kopen van tickets op de Renfe-website?

Als je hebt geprobeerd treinkaartjes te kopen op de Renfe-website, heb je misschien ontdekt dat er, verdacht, geen mogelijkheid is om er een te kopen om de komende weken mee te reizen. Hoewel het mogelijk is dat er voor die data geen kaartjes zijn om naar de gewenste bestemming te gaan, is het des te minder vreemd dat je de zoekopdracht doet die je doet, het systeem reageert als volgt : “De geraadpleegde trein is op dit moment niet te koop. of er is geen directe verbinding, probeer het later opnieuw en sorry voor het ongemak ”.

U moet in ieder geval weten dat dit geen kwestie van een dag of een paar uur is. Het probleem doet zich al een paar dagen voor op de Renfe-website. Wat je ook doet, het is onmogelijk om een ​​enkel kaartje te kopen, wat vervelend is, als je een treinreis nodig hebt en dit op een behendige en snelle manier via internet moet doen.

Gelukkig heeft Renfe de afgelopen uren ingezien dat er een probleem is dat van invloed is op reserveringen die ze voor de zomer willen maken. Als u zich afvraagt ​​waarom er geen kaartjes waren voor uw bestemming, kunt u erop vertrouwen: het is niet dat ze uitverkocht zijn of dat u het verkeerd doet. De telefoniste zegt het incident binnen een paar uur op te lossen.

renfe tickets

Renfe herkent een fout op internet

Renfe heeft erkend dat ja, er is een mislukking die het onmogelijk maakt om kaartjes te kopen voor de komende zomermaanden, inclusief juni, dat het dichtst in de buurt komt. Gelukkig zijn de problemen alleen op sommige stations en bij sommige treinen ontdekt en niet op het hele internet . Dit betekent dat sommige gebruikers geen problemen hebben gehad met de aankoop. We kunnen echter bevestigen dat het voor de aankoop van verschillende AVE-tickets voor Madrid, Barcelona en andere delen van hun respectieve grootstedelijke gebieden onmogelijk is om een ​​enkele aankoop te doen.

Renfe biedt online gebruikers doorgaans de mogelijkheid om tot drie maanden van tevoren via internet tickets te kopen. Het is normaal dat we geen kaartjes voor de maand september kunnen kopen, maar we zouden geen problemen moeten hebben als we ze voor juni, juli of augustus kopen . Op dit moment kunnen de meeste gebruikers dit echter nog steeds niet doen.

renfe tickets

Kan te wijten zijn aan herprogrammering van het systeem

Als u de komende dagen een aankoop probeert te doen, is de kans groot dat u geen enkel probleem zult hebben. We hebben geprobeerd om drie dagen of zelfs een week van tevoren kaartjes te kopen en de waarheid is dat we geen incident hebben ontdekt. Integendeel: we hebben aanbiedingen en veel opties gevonden om kaartjes te kopen voor dezelfde bestemming die we graag zouden willen voor juni en waarvoor we echter op geen enkele manier hebben kunnen boeken.

Renfe heeft uitgelegd dat de fout alleen te  wijten is aan een herprogrammering van het systeem , wat de operator meestal doet in deze weken voor de zomer, wanneer er meestal een grotere toestroom van reizigers is voor de vakantieperiode. Hoe het ook zij, de spoorwegmaatschappij heeft uitgelegd dat ze hoopt het probleem in slechts een paar uur op te lossen, ondanks het feit dat het incident al een paar dagen aansleept.

Daarom wordt verwacht dat, naast de tickets, binnenkort andere aanbiedingen met betrekking tot het zomerseizoen zullen verschijnen en dat gebruikers de mogelijkheid zullen hebben om de gewenste reizen zoals gewoonlijk te boeken. We zullen aandachtig blijven om u te informeren over de oplossing van dit incident op de Renfe-website.