De dag is gekomen. De verkopers van elektriciteit en gas kunnen niet meer bij u aankloppen om u de gelukkige contractwijzigingen aan te bieden . Vergeet ze maar. Als ze uw huis bellen, begaan ze een onwettigheid: zoek dus uit wie u opent als ze uw portier bijten om u te vertellen dat ze voor gas zijn en dat ze willen dat u minder betaalt op de rekening.
De beslissing is niet altruïstisch, wat gaat. Ter verduidelijking: marketeers kunnen geen huizen meer bezoeken voor commerciële doeleinden als de klant geen verzoek heeft gedaan. Het wordt verhinderd door Koninklijk Besluit van Wet 15/2018 van 5 oktober. Daarom hebben tegenwoordig veel klanten van bedrijven zoals Naturgy een e-mailbericht ontvangen dat ze niet langer ongevraagd privébezoeken zullen brengen.
Het is een beschermingsmaatregel voor elektriciteits- en gasverbruikers . Binnen de wet is een tekst ingevoerd waarin het de marketeers uitdrukkelijk verboden is ongevraagde reclame te maken bij huisbezoeken, noch rechtstreeks contractuele praktijken aan te gaan bij klanten thuis, tenzij het de klant zelf is geweest die u heeft de afspraak gemaakt.
Sla de reclame voor elektriciteit en gas weg
Wat werd gegeven, is voorbij. In feite was het de National Markets and Competition Commission (CNMC) zelf die de regering waarschuwde voor de noodzaak om de slechte praktijken van de elektriciteits- en gasbedrijven van deur tot deur te bestrijden . De Commissie had meer dan 1,13 miljoen klachten ontvangen over kosten, facturen en contractering van diensten waarvoor geen uitdrukkelijke toestemming was gegeven.
Zo kregen vier handelsbedrijven een boete: Iberdrola, Endesa, Gas Natural en Viesgo voor het aangaan van contracten zonder toestemming van klanten. Dit gebeurde tijdens de bezoeken van de commercials, die bij de gebruikers aanklopten om hen diensten aan te bieden met onbestaande kortingen. Pure misleiding die eindigde met een boete van 155.000 euro, verdeeld over de vier.
Als consument moet u weten dat bedrijven u voortaan moeten informeren over de PVPC (Voluntary Price of the Small Consumer) van de besparingen die u kunt behalen als u overstapt op een uurtarief voor discriminatie. En ze moeten het doen door middel van simulaties op de factuur.
Anderzijds is het belangrijk dat u weet dat zij u uitdrukkelijke en gedetailleerde informatie moeten bieden over de mogelijkheid om de sociale band voor elektriciteit aan te vragen (de nieuwe is goedgekeurd door de regering en er is nog tijd om aan te vragen tot het einde van het jaar). Als je als klant voldoet aan de eisen om hierom te vragen , zal de marketeer je het verzoek moeten doen.
Wat als iemand bij mij aanklopt om me een verandering van gezelschap aan te bieden?
Zelfs als dit mogelijk is, moet u volledig weigeren en de deur voor zijn gezicht dichtslaan . Maar als iemand je het probeert aan te doen (bij jou of een familielid of vriend die je kent, vooral als ze zich in een kwetsbare situatie bevinden), aarzel dan geen seconde: het is handig om ze te melden.
Op deze manier wordt elk contract dat mogelijk frauduleus is uitgevoerd, volledig geannuleerd. U moet weten dat er sancties zijn voorzien om te voorkomen dat dit doorgaat . Het is moeilijk om dit opnieuw te laten gebeuren, aangezien bedrijven worden geconfronteerd met de mogelijke diskwalificatie om gedurende ten minste een jaar als marketeer te opereren of zelfs als de klanten worden verkregen om naar een andere referentie te verhuizen.
Hier heeft u alle informatie om een claim in te dienen bij de Nationale Commissie voor Markten en Mededinging als u een onregelmatigheid van dit kaliber ontdekt.