De Renfe-staking is zojuist aangekondigd vandaag op 21 van deze maand en op 7 januari, dat wil zeggen tijdens het begin en einde van de kerstperiode. Met dit scenario bij de Spaanse spoorwegmaatschappij is het mogelijk dat de vertrekken van de verschillende treinen in Spanje gedurende de dag worden teruggebracht tot enkele. Of we nu wel of niet een Renfe-ticket hebben gekocht gedurende deze dagen, deze keer zullen we u laten zien hoe u de vertraging van een Renfe-trein kunt claimen om de huidige compensatie te ontvangen die is bepaald door de Spaanse wet.
Alvorens verder te gaan, moet worden verduidelijkt dat het bedrag van elke compensatie varieert afhankelijk van het type ticket en trein en de vertragingstijd . Op deze Renfe-website kunnen we het bedrag zien dat overeenkomt met elk type ticket en trein. Hieraan moet worden toegevoegd dat in het geval van een actieticket (dat wil zeggen met korting om welke reden dan ook) het verschuldigde bedrag lager zal zijn dan in de andere gevallen of direct niet kan worden vergoed.
Claim compensatie voor een Renfe-ticket vanwege vertraging
Een claim op de Renfe-website melden met ons ticket is uiterst eenvoudig. Het eerste dat we zouden moeten hebben, is zowel het ticketnummer (niet te verwarren met de locatorcode) als de stad van herkomst en bestemming . We moeten ook kijken of sommige delen van het ticket de woorden "Niet-restitueerbaar" bevatten, in welk geval we het proces dat we hieronder zullen beschrijven niet kunnen uitvoeren. Al deze gegevens zijn terug te vinden op het fysieke of digitale ticket zelf, zoals te zien is in onderstaande afbeelding.
Zodra we al deze gegevens hebben, moeten we deze link openen die ons naar de Renfe-website brengt; specifiek voor de sectie Compensatie. Als we er toegang toe hebben, zullen we de gegevens invoeren die we zojuist hebben opgegeven.
Vervolgens biedt de website ons drie soorten compensatie:
- Terugbetaling van het bedrag
- Kortingscode voor het bedrag plus 20% op de volgende aankoop van een kaartje
- Renfe-punten plus 30% dat overeenkomt met de compensatie
Bij elk van de methoden die we kiezen, moeten we gegevens verstrekken, gebruikers- of persoonlijke gegevens, om het bedrag te ontvangen op de manier die we hebben geselecteerd.
We moeten in gedachten houden dat de maximale periode om restitutie te eisen drie maanden is vanaf de datum van de reis in kwestie, en dit kan alleen binnen 24 uur na de reis en uitsluitend als het systeem de vertraging heeft geregistreerd. Als we het ticket hebben gekocht via de Renfe-applicatie, kunnen we dit automatisch doen zonder de website te bezoeken volgens de methode die we zojuist hebben uitgelegd.