Hoe u bij PayPal kunt claimen als u bent opgelicht

Hoe u bij PayPal kunt claimen als u bent opgelicht

PayPal heeft een uitstekend kopersbeschermingsbeleid voor aankopen via de service. Dit betekent dat als u het slachtoffer bent van een vorm van oplichting, of als u een product ontvangt in ongeschikte omstandigheden, u uw geld kunt terugvorderen. We leggen uit hoe u bij PayPal kunt claimen als u bent opgelicht .

PayPal wordt beschouwd als het veiligste systeem voor betalingen via internet . Dit platform biedt een periode van 6 maanden waarin je een claim kunt indienen bij de verkoper als je bent opgelicht, of een product in slechte staat hebt ontvangen, bijvoorbeeld een mobiele telefoon die kapot is aangekomen uit China.

Open stap voor stap een claim in PayPal

Het eerste deel van de PayPal-claim is om een ​​geschil voor de verkoper te openen. PayPal-geschillen zijn een systeem van vriendelijke communicatie tussen de koper en de verkoper . Het doel is dat beiden tot overeenstemming kunnen komen zonder dat tussenkomst van PayPal nodig is.

De stappen om een ​​geschil te openen zijn als volgt:

Log in op uw PayPal-account en ga naar de bewerking die u wilt claimen. Eenmaal binnen vindt u een link naar "Een probleem melden". Als u op deze optie klikt, wordt het PayPal-ondersteuningscentrum geopend.

Hoe u bij PayPal kunt claimen als u bent opgelicht 1Hoe u bij PayPal kunt claimen als u bent opgelicht 2

Eenmaal in het ondersteuningscentrum krijgt u de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende opties voor uw claim . U moet degene kiezen die het beste bij uw situatie past. In dit geval zullen we de optie "Ik heb een artikel dat ik heb gekocht niet ontvangen" kiezen om door te gaan met deze tutorial.

Hoe u bij PayPal kunt claimen als u bent opgelicht 3

Na het selecteren van de optie die overeenkomt met onze case, wordt een nieuw venster geopend. Hier zullen we verschillende stappen moeten volgen. De eerste is om te selecteren of we een product of dienst hebben gekocht. Daarna zullen we alle informatie moeten schrijven die we kunnen verstrekken . We moeten de meest volledige informatie verstrekken waarin de zaak wordt beschreven om vertragingen te voorkomen.

Een voorbeeld zou het volgende zijn:

Beste X, ik neem contact met u op om u te informeren dat u op de laatste dag X van X of X product X heeft gekocht.Nadat de geschatte levertijd is verstreken en ik het gevraagde product niet heb ontvangen, zou ik graag willen weten wat de situatie is mijn bestelling, als er een probleem is en hoe dit kan worden opgelost. Bedankt voor jullie aandacht.

Het geeft ons ook de mogelijkheid om een ​​bestand bij te voegen , bijvoorbeeld een aankoopfactuur om de betaling aan te tonen. We kunnen ook een afbeelding plaatsen van het ontvangen product als het defect is.

Daarna klikken we op " Verzenden" .

Hoe u bij PayPal kunt claimen als u bent opgelicht 4

Hiermee zijn we een geschil aangegaan met de verkoper en zullen we moeten wachten op hun reactie. Als alles goed gaat, wordt de zaak in der minne opgelost en zullen we allemaal blij zijn. Als de zaak niet wordt opgelost, zullen we het geschil moeten voorleggen aan een claim om de tussenkomst van PayPal in de zaak te vragen.

We raden u aan een paar dagen te wachten voordat u een geschil tot claim indient , er zijn 21 dagen om dit te doen, dus het is beter om een ​​beetje geduldig te zijn. Het PayPal-ondersteuningsteam zal het op prijs stellen als we het op deze manier doen, waardoor de kans groter wordt dat ze een oplossing in ons voordeel zullen nemen.

Heel belangrijk is dat je het geschil nooit op verzoek van de verkoper hoeft te sluiten, want als je dat doet, kun je het niet meer openen en heb je geen mogelijkheid meer om je geld op te eisen. Zodra de verkoper het geld heeft geretourneerd of PayPal de claim in uw voordeel heeft opgelost, wordt deze automatisch gesloten.

Zo gemakkelijk is het om in PayPal te claimen als u bent opgelicht, we hopen dat u dat nooit hoeft te doen.