Als u bij dit artikel bent aangekomen, is het waarschijnlijk dat een deel van het saldo dat u op PayPal heeft, door het bedrijf is ingehouden. Hoewel het niet erg gebruikelijk is, kan PayPal een betaling vasthouden of in de wacht zetten om een aantal redenen. Het is niet iets waar we ons zorgen over moeten maken als we de regels van het betalingsplatform niet hebben overtreden, omdat het in talloze scenario's kan voorkomen (betalingen, online aankopen, geldoverboekingen ...). Maar wat is de echte reden waarom PayPal geld op onze rekening houdt? Hoe lang zal het worden vastgehouden? Kan dat geld verloren gaan? We leggen het u hieronder uit.
Allereerst, waarom heeft PayPal geld op mijn rekening gehouden?
Het inhouden van een betaling via PayPal kan voornamelijk te wijten zijn aan vier redenen. Hoewel de reden kan variëren afhankelijk van het geval, is de beslissing van PayPal puur om veiligheidsredenen . Met andere woorden, PayPal houdt geld vast om ervoor te zorgen dat het tot bloei komt.
Op basis van dit uitgangspunt onderscheidt het bedrijf vier soorten redenen. De eerste twee houden rechtstreeks verband met eBay, aangezien dit de standaard betalingsdienst is voor het handelsplatform. De eerste reden heeft te maken met de reputatie van de verkoper op eBay. Als de algemene beoordeling van het bedrijf of de professional "redelijk" of "slecht" is , is de kans groot dat de betaling enkele dagen wordt ingehouden.
Het doel van deze maatregel is ervoor te zorgen dat het product in goede staat aankomt of gewoon zijn bestemming bereikt. De tweede reden heeft rechtstreeks te maken met de anciënniteit van de verkoper . Als de verkoper in kwestie zich onlangs heeft aangemeld bij het platform of geen stabiele verkoopgeschiedenis heeft, wordt de betaling om dezelfde redenen vastgehouden.
De derde en vierde reden houden rechtstreeks verband met onze accountactiviteit. Als we bijvoorbeeld een ongebruikelijke betaling hebben ontvangen (100 euro, 200, 1.000 ...), houdt PayPal dit bedrag vast om ervoor te zorgen dat er de komende dagen geen andere vreemde bewegingen plaatsvinden . Hetzelfde gebeurt als ons account een bepaalde periode inactief is geweest (6 maanden, 1 jaar, 2 jaar ...). Kortom, maak er een ongebruikelijke bezigheid van.
Hoe lang blijft het geld op mijn PayPal-rekening staan?
De bewaartijd kan variëren op basis van verschillende factoren. Afhankelijk van de reden voor de bewaring, kan de periode variëren van een paar uur (doorgaans 24 uur) tot 21 dagen, gaande van 7 dagen of 18 dagen . Als we eBay-verkopers zijn, zal PayPal het saldo hoogstwaarschijnlijk 21 dagen vasthouden om de redenen die we hieronder zullen zien.
Ik ben een eBay-verkoper en PayPal houdt mijn saldo vast, waarom?
We hebben al enkele van de redenen besproken waarom PayPal ons saldo kan behouden als we verkopers zijn. Maar de redenen zijn divers. We laten u hieronder achter met de voorwaarden die PayPal stelt om betalingen aan verkopers in te houden:
- Een nieuwe verkoper zijn, zowel op eBay als op andere platforms.
- Heb een beperkte geschiedenis van verkopen op eBay of buiten het platform.
- Ben minder dan 6 maanden een PayPal-verkoper.
- Een eBay-feedbackscore van minder dan 100 hebben.
- Geen goed verkooprecord hebben als verkoper op eBay (negatieve beoordelingen, geschillen met PayPal ...).
- Ontvang het afgelopen jaar minder dan 20 gedetailleerde verkopersbeoordelingen op eBay.
- Presteren als een gewone eBay-verkoper (weinig verkopen, verkopen ver uit elkaar in tijd ...).
- Een groot aantal geschillen hebben geopend door klanten of een laag percentage feedback op eBay.
- Een plotselinge verandering in verkoopactiviteiten hebben. Ga bijvoorbeeld door met het verkopen van hoogwaardige artikelen of ontvang in zeer korte tijd veel verkopen.
- Verkoop items met een hoog risico. Bijvoorbeeld showtickets, reizen, cadeaubonnen, consumentenelektronica, smartphones en ga zo maar door.
Kan ik een lopende PayPal-betaling vrijgeven?
Er zijn enkele manieren om de vrijgave van betalingen vóór 21 dagen te versnellen, maar alleen als we verkopers zijn.
Om dit proces te versnellen, raadt PayPal aan om regelmatig contact te houden met de koper via de verschillende eBay-kanalen (opmerkingen, berichten ...). Het beveelt ook aan om de verzending zo snel mogelijk te maken en deze op te nemen in het relevante volgsysteem om de verzending te markeren als verzonden of verwerkt via de verschillende handelsplatforms. Als het een digitaal product is (activeringssleutel, computerprogramma ...), zal het markeren van het item als verkocht en ontvangen ons helpen om de betaling via PayPal verder te versnellen
Een andere aanbeveling van PayPal heeft rechtstreeks te maken met het PayPal-beoordelingssysteem. Door regelmatig feedback aan kopers te geven en feedback van hen te ontvangen, kan PayPal betere feedback krijgen over transacties op eBay. Evenzo legt het bedrijf een aanbeveling op om de producten correct te verpakken en nauwgezet te zijn met de verzendadressen om geen vertragingen of mogelijke verwarring te lijden.
Wat kan ik doen als PayPal mij het ingehouden bedrag niet betaalt?
Het kan zijn dat PayPal weigert ons het bedrag te betalen dat is vastgesteld als In behandeling. Dit kan twee redenen hebben. De eerste heeft te maken met de afleverstatus van het product.
Als de klant meldt dat hij het product niet heeft ontvangen, houdt PayPal de betaling waarschijnlijk nog enkele dagen vast om er zeker van te zijn dat we de zending correct hebben verzonden. In deze gevallen kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met het pakketbedrijf om de verzending zo snel mogelijk te laten verlopen.
De tweede reden is dat de koper een claim heeft ingediend bij PayPal of eBay. De oplossing hangt in dit geval af van het soort claim en het bewijs dat door elk van de partijen wordt geleverd. Als het product tijdens het transport is beschadigd of niet overeenkomt met wat in de advertentie is beschreven, treedt PayPal op als bemiddelaar om voor beide partijen een zo eerlijk mogelijke oplossing te vinden .
Als verkopers zullen we elk bewijs moeten leveren dat zowel de verzending als de status van het product verifieert . Traceercodes, verpakkingsfoto's ...