Als het gaat om het indienen van een claim bij een bedrijf, zijn er verschillende manieren waarop we onze toevlucht kunnen nemen. De eerste en eenvoudigste is om naar het kantoor van de consument in onze stad te gaan om een formele klacht in te dienen en deze voor te leggen aan de openbare administratie. Vanwege de huidige situatie als gevolg van het coronavirus kunnen we alleen maar naar de website van de OCU , de Organisatie van Consumenten en Gebruikers gaan. Voordat u verder gaat, is het echter handig om enkele details van de bovengenoemde organisatie te kennen.
Voordat u een claim indient bij de OCU ...
Hoewel de naam anders doet vermoeden, is de waarheid dat het een particuliere organisatie is. Dit betekent dat de claims die via deze organisatie worden ingediend op geen enkele manier de claims van het kantoor van de consument vervangen. Als we de klacht willen indienen bij het openbaar lichaam , zullen we met ja of ja moeten gaan naar het bovengenoemde orgaan .
Een ander aspect waar we rekening mee moeten houden is dat het indienen van een claim via de OCU gratis is. Hoewel het web verschillende abonnementstarieven biedt, kunnen we ons gratis registreren om klachten bij elk bedrijf te formaliseren. Het verschil met een betaald abonnement is gebaseerd op het feit dat we geen juridisch advies zullen inwinnen als we juridische stappen willen ondernemen.
Dit is hoe u via internet een claim kunt indienen bij OCU
Uitgaande van het vorige uitgangspunt, het formaliseren van een OCU online claim door middel van een ja of ja registratie op het web. Er zijn drie soorten abonnementen: een gratis abonnement genaamd 'Sympathizer' , een ander voor 4,30 euro per maand genaamd 'Essential comparators' en een ander voor 7,80 euro per maand genaamd 'Superior'. Voor ons doel kunnen we de Subscription Supporters gebruiken.
We kunnen ons registreren via een e-mailadres of via onze sociale profielen. Natuurlijk zullen we echte contactgegevens moeten gebruiken (voor- en achternaam, postadres, ID ...), aangezien deze nodig zijn om de claim geldig te maken.
Het proces nadat we ons hebben geregistreerd en ons e-mailadres hebben bevestigd, is heel eenvoudig. Binnen het platform klikken we op de Claim-optie die we in het bovenste menu kunnen vinden. Vervolgens toont het web ons een bedrijfszoekmachine. Voer eenvoudig de naam of firmanaam van het bedrijf in om het claimproces te starten. Amazone, Correos, Wallapop ...
Nu hoeven we alleen nog maar het formulier in te vullen met allerlei informatie met betrekking tot onze persoonlijke gegevens en het probleem of de toestand die we willen claimen. Op het moment dat de claim wordt geformaliseerd, kunnen we deze openbaar maken op de servers van OCU of opslaan als een privéclaim. Het heeft in geen geval invloed op het claimproces.
Nadat we de claim hebben verzonden, kunnen we de status ervan controleren via de sectie Mijn claims . Meestal krijgen we via het platform een reactie van het bedrijf. Anders kunnen we juridische bijstand aanvragen via dezelfde opties op de OCU-website.
Onthoud dat deze optie alleen is gereserveerd voor abonnees en betalende partners . Een ander aspect waarmee we rekening moeten houden, is dat om toegang te krijgen tot bepaalde soorten en modellen van claims (frauduleus gebruik van kaarten, koopcontract voor huisvesting, contract voor voertuigverkoop, verkeersovertreding), we ja of ja moeten antwoorden op een betaald abonnement.