Heeft u de afgelopen week een e-mail ontvangen van Banco Santander? Tientallen gebruikers hebben in verschillende forums en sociale netwerken de ontvangst van een e-mail van de Spaanse bank aangeklaagd waarin staat dat onze bankrekening is geblokkeerd. Na de waarschuwing bevat de e-mail een link naar een vermeende Banco Santander-website die ons aanspoort het wachtwoord te wijzigen. Vanaf dit moment bevestigen we dat het een nep-e-mail is. Maar wat gaat er schuil achter dit soort e-mails? En nog belangrijker: wat kunnen we doen als we voor het bedrog zijn gevallen? We zien het.
Deze e-mail van Banco Santander kan uw bankgegevens stelen
Niet meer niet minder. De entiteit heeft het zelf bevestigd via een tweet op haar officiële Twitter-account. "Het is een imitatie van onze identiteit om gegevens van onze klanten te verkrijgen en ongeautoriseerde operaties uit te voeren", zegt de financiële instelling.
Goedemorgen, dat klopt, deze e-mail die u heeft ontvangen, is nep. Het is een imitatie van onze identiteit om gegevens van onze klanten te verkrijgen en ongeautoriseerde bewerkingen uit te voeren.
- Santander Spanje reageert (@santander_resp) 15 mei 2020
Zoals we kunnen zien in de afbeelding die door de gebruiker @daniuson op Twitter is gepubliceerd, gaat de betreffende e-mail meestal vergezeld van het volgende bericht.
"Geachte klant,
Vanaf 14 mei 2020 kunt u uw kaart niet gebruiken als u het nieuwe webbeveiligingssysteem niet hebt geactiveerd. Het nieuwe vangnet is een oplossing die meer veiligheid en betrouwbaarheid van uw bedrijfsvoering garandeert.
Om het nieuwe beveiligingssysteem te activeren
Klik hier"
Zodra we de gekoppelde webpagina hebben geopend, toont de browser ons een kopie van het digitale platform Banco Santander. Nadat de toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) in valse vorm zijn ingevoerd, wordt de informatie naar cybercriminelen gestuurd om toegang te krijgen tot onze rekening en om ongeautoriseerde bankactiviteiten uit te voeren. Geldoverboekingen, aankopen in het buitenland enzovoort.
Wat kan ik doen als ik mijn gegevens al op internet heb ingevoerd?
Als we enige vorm van informatie in de valse vorm op internet hebben ingevoerd, moeten we eerst het toegangswachtwoord van onze bank wijzigen via de Banco Santander-applicatie . Het volgende dat we moeten doen, is rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van de bank via het volgende telefoonnummer:
- 915123123
Dit landelijke telefoonnummer is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar actief . Als het ons gelukt is om contact op te nemen met een operator, zullen we uitleggen wat er is gebeurd, zodat u elke ingreep die onlangs is uitgevoerd kunt annuleren. Hoogstwaarschijnlijk zullen we om een soort informatie worden gevraagd om te verifiëren dat we inderdaad de eigenaren van de lijn zijn.
Hoe valse e-mails van Banco Santander te identificeren
De eenvoudigste manier om de juistheid van een e-mail te controleren, is door de koptekst van de e-mail te controleren.
Kenmerkend is dat de bank roept ons op onze eigen naam in plaats van een algemene formule, zoals als "Beste klant" of "Geachte klant . " We kunnen ook het e-mailadres van de afzender gebruiken. Als het adres vergelijkbaar is met "[email protected]", "[email protected]" of een andere variant van de originele bankmail, is het zeer waarschijnlijk dat we een valse e-mail tegenkomen.
Hetzelfde geldt voor webpagina's. Als de naam van de website "banco-santander.sitioweb-es.com", "[email protected]" of een variant van de oorspronkelijke naam is, is het zeer waarschijnlijk dat het een valse pagina is. Laten we niet vergeten dat het oorspronkelijke domein van het web banksantander.es is . En het spreekt voor zich dat Banco Santander niet via een simpele e-mail met haar klanten communiceert, maar via brieven of telefonisch.